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【Top專訪】因格軟件題京濤:“管家顧問式”服務,實現“全網轉換率”營銷

2019-10-21 10:16:35 博駿傳媒


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“推廣,我們著力打造最為有效、且符合大數據、互聯網時代的全網‘轉換率營銷’,即將真實案例產生的前后對比數據通過發布會、參觀工廠等形式傳播出去。只有通過公開真實的前后對比數據并在全網傳播開來,其他企業才會考慮轉換現有系統,這也是唯一一個能夠實現高轉換率的解決方案。


――因格軟件營銷總監 題京濤



因格軟件――專業數字化智慧工廠解決方案服務商,自主研發軟件包括家居設計軟件、訂單管理系統、自動化生產控制系統、MES系統、ERP生產管理系統等,實現了設計、生產管理前后端一體化,落地則涵蓋從門店下單到車間生產、包裝、入庫、物流發貨、產品安裝全部管控等。


今年1月,因格聯合酷家樂助力博洛尼打造“神器項目”突破40000訂單,掀起定制家居行業效率革命;3月,發布“向數字化要利潤”因格軟件從設計到生產一體化智慧工廠解決方案,助力家居企業凈利潤再提升產值8%;7月,繼續攜手酷家樂助力詩尼曼啟動“工業4.0設計生產一體化”推動智造全流程升級,賦能渠道品牌數字化升級……
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作為家居軟件行業“新生”,創立8年間就取得如此成績,因格軟件開拓市場有何獨特之處,施行怎樣的模式?


針對全國客戶,后續又是如何跟進并強化服務?


未來,在營銷、推廣又有怎樣的革新……


針對以上問題,本刊專訪了因格軟件營銷總監題京濤,以下為實錄整理版。



前后真實對比數據,構建“全網轉換率”營銷


Q:當前,因格軟件與哪些領域的品牌有合作,覆蓋范圍如何?


題京濤:目前,因格市場覆蓋全國,其中又以華北、華南、華西、華東地區的發達城市為主。每個區域合作企業很多,代表性的如華北博洛尼、海爾、歐嘉璐尼、康居格林;華南詩尼曼、亞丹;華西貴朝、多倫斯、紅富士等。


Q:不同于一般的家居企業,因格軟件如何開拓市場,有什么營銷模式?


題京濤:在市場開拓之前,我們從客戶最本質的角度出發,思考最為核心的問題――因格作為家居軟件行業的“新生”,如何在企業已有軟件的前提下,促使其更換新的軟件?只能是產品實實在在解決了他們現有問題。


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所以,我們第一步做的是精準分析市場,“一對一”制定相應的合作機制、人員機制、銷售機制等,深入客戶內部,了解客戶最真實、最本質的需求,然后對癥下藥。


了解了企業現有的“病癥”后,第二步是在本著“一切以用戶為導向”的前提下,對我們現有產品和價格進行架構的調整及拆分,給予客戶專屬方案。不僅如此,我們還會利用司空集團資源為客戶提供一個戰略性的合作空間,從而促使本次合作成為該地區的典型案例點,從而進行第三步的營銷推廣。


推廣,我們以傳統的“老帶新”“口碑”等線下宣傳為基,全力打造最為有效、且符合大數據、互聯網時代的是全網“轉換率營銷”,即將真實案例產生的前后對比數據通過發布會、各類會議、邀請客戶到工廠參觀、工廠開放日等形式傳播全網。


只有通過公開真實的前后對比數據并傳播,其他企業才會考慮轉換現有的系統,這也是唯一一個能夠實現高轉換率的解決方案。我們希望通過不斷建立不同地區的案例點,打通該地區其他點,點點相連成線、成面,直至覆蓋整個國內市場。



終身跟隨的“管家顧問式”服務


Q:你們定位數字化智慧工廠解決方案服務商,具體是怎樣的?


題京濤:是在以數字化、智慧化為基,數字化其本質是打通,比如說車間生產的ERP完全打通,是需要將排產、庫存、倉庫一并連接起來,實現數字化生產;而智慧化是在打通后,找到企業專屬的最適合的功能,賦予生產線更智能、更自動、更有效率的系統,并取代人工。


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左:貴朝家私董事長 謝新 右:因格營銷總監 題京濤


施行具有差異化的“管家顧問式”服務,作為服務商全面解決客戶根本問題,不再是簡單的讓客戶用起來,而是用得好。具體到每一個項目,我們會以“管家顧問式”的服務一對一建立專屬團隊深入企業內部幫其梳理各項問題,找出“病癥”并以我們的經驗與企業討論整理出一個專屬的正確的流程和標準,并幫助企業全面實施。


針對全國市場和全國客戶的后續服務,我們是全程、全方位跟隨的,簡單的說就是“終身跟隨”,每個項目都配備了資深的項目經理負責對接,類似于私人管家。


Q:從聯合酷家樂完成博洛尼“神器項目”,到最近助力爵士頓拆單新革命,因格軟件頻頻的大動作將會對企業營銷帶來哪些實質性的提升?


題京濤:兩方面的提升,對內,更多的對比數據曝光,讓我們得到更快速的宣傳,推進了我們全網“轉換率營銷”進程。對外,以爵士頓為例,首先,幫助他們解決了前后端打通問題,一般而言前后端需要兩個不同的數據庫,兩批人做兩遍工作,這樣在轉換過程中錯誤率就會很高。


而隨著前后端打通就只需要一批人做一遍工作,從而減少重復率、錯誤率、員工成本并提高了效率;其次,有的中小型企業在生產上本身存在的漏洞,通過這次梳理也得到解決,大幅度提高了整個工廠運營效率成本。


值得一提的是,前期梳理流程我們會根據企業屬性配備專業的專屬團隊進行“把脈尋癥”。



聯合集團資源,做行業里的阿里巴巴


Q:通常,軟件企業會更重視研發。那目前,因格軟件在營銷、推廣方面的情況又是如何?接下來會有何規劃?


題京濤:我們認為銷售、產品、研發同等重要,因為我們最終只想達到一個點――讓用戶體驗到極致。這是我們的根本目的,而這也決定了我們以營銷為主導,在銷售的過程中,抓取客戶需求并反饋至研發,以注入新鮮需求讓產品不斷迭代、升級,達到越來越好的良性循環,滿足客戶不斷提升的需求。


未來,我們將持續打造全網“轉換率營銷”推廣,讓案例點無處不在,形成最好的也是最有效的產品說服力。


Q:在行業內如三維家、酷家樂,都在打造公共平臺,聯合產業鏈上下游,為客戶提供最有效率的一體化解決方案,因格軟件是否也考慮朝這個方向走?有怎樣的規劃?


題京濤:一定會考慮這種方案,主因有二:一是過去單一的銷售模式已經無法在當前市場立足。二是我們有絕對的集團板材資源和司空的產業互聯網資源,能夠實現平臺化。


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左:酷家樂西南大區總經理沈家樂 中:多倫斯董事長陳德江 右:因格營銷總監題京濤


我們的平臺優勢包括三點:首先,“對癥下藥”針對企業做改造,能夠全面、單面的進行“治愈”;其次,如果客戶產品沒有特殊標識,我們將通過我們的無醛板材資源幫助其從無醛出發,實現引領環保、提升銷售;第三,我們的平臺――新家裝會主動輸送訂單給到客戶,實現其銷售翻5倍、10倍,“新家裝”完全開放且本著“大家能做的,我們都不做;大家不做的,我們來做”的原則做后續服務,我們的定位很準,永遠不會與客戶搶生意,而是作為后盾成為其背后的最大支持者。


我們希望通過這三點,能夠讓行業沒有難做的生意,讓我們成為行業里面的阿里巴巴。


文/汪錢敏

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